Perguntas Frequentes

Como eu compro?

Pelo link do nosso perfil no Instagram ou no TikTok, ou direto aqui no site: escolha a peça, o tamanho e a cor, e finalize no checkout.

Por que a peça não chega na hora?

Porque cada peça é feita depois que você compra. A produção leva em média de 2 a 5 dias úteis, e o prazo total costuma ficar entre 7 e 12 dias úteis. Você vê a estimativa no checkout.

Como escolho o tamanho?

Use a Tabela de Medidas. Na dúvida entre dois tamanhos, fale com a gente pelo WhatsApp antes de comprar.

Posso trocar?

Sim. Em até 30 dias depois de receber, você pode trocar por outro tamanho, cor, estampa ou modelo do mesmo tipo de peça. A primeira troca de cada pedido é por nossa conta.

Posso desistir da compra?

Sim, em até 7 dias corridos depois de receber, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Quero cancelar meu pedido

Fale com a gente o quanto antes, porque os pedidos entram em produção rapidamente. Se ainda não começou a produção, cancelamos e devolvemos o valor.

Minha peça chegou com defeito

Envie o número do pedido e uma foto em até 90 dias depois de receber. Enviamos uma nova peça sem custo.

Como acompanho meu pedido?

Quando o pedido for despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode pedir pelo WhatsApp.

Quais são as formas de pagamento?

As opções disponíveis aparecem no checkout, antes de você finalizar.

Comprei pelo TikTok Shop. Onde troco ou peço reembolso?

Pedidos do TikTok Shop também seguem as regras da plataforma. Fale com a gente pelos canais abaixo que ajudamos com o passo a passo.

Como cuido da minha peça?

Lave do avesso, com água fria e sabão neutro, seque à sombra e não passe o ferro sobre a estampa. Veja o Guia de Manutenção e Conservação.

Como falar com a gente: WhatsApp +55 67 98101-1731 · Instagram @maligna444 · TikTok @maligna_444 · página de contato. Respondemos em até 2 dias úteis.